Verzenden en retourneren bij Purewintermuts
Verzending en retour
Hieronder lees je hoe we bestellingen verzenden, wat de kosten zijn en hoe je een product kunt retourneren. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
Verzendkosten en levertijd
We verzenden je bestelling met DHL. De verzendkosten bedragen 3,98 EUR. Bij bestellingen vanaf 50,00 EUR verzenden we gratis. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen nadat je bestelling bij ons is verwerkt.
| Verzendmethode | Kosten | Gratis vanaf | Verwachte levertijd |
|---|---|---|---|
| DHL | 3,98 EUR | 50,00 EUR | 1 tot 3 werkdagen |
Verzending
Pakketten worden verzonden via DHL. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling onderweg is, zodat je je pakket kunt volgen.
Verpakking
We verpakken je bestelling zorgvuldig en zo compact mogelijk, passend bij het product dat je hebt gekozen.
Bezorgadres en aflevering
Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Klopt er iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket niet kan worden afgeleverd, komt het doorgaans terug bij ons; we nemen dan contact met je op over de vervolgstappen.
Bedenktijd en retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je het product retourneren zonder opgaaf van reden. Laat ons wel even weten dat je een retour wilt, zodat we je verder kunnen helpen.
- Meld je retour binnen veertien dagen na ontvangst via [email protected] of +31 6 7813 6162.
- Verpak het product zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons krijgt.
- Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug.
Voorwaarden voor een retour
- Het product is ongebruikt en in een verkoopbare staat.
- Het product is niet beschadigd, gewassen of aangepast.
- Je kunt de aankoop aantonen, bijvoorbeeld met je ordernummer.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we anders met je hebben afgesproken.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnenkomt en aan de voorwaarden voldoet, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Dit doen we zo snel mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van je retour.
Twijfel je of een product geschikt is om te retourneren? Mail ons dan eerst met je ordernummer. We kijken graag met je mee.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of kleur? Geef dat dan door bij je retourmelding. We bekijken of het gewenste product beschikbaar is en informeren je over de verdere stappen.
Deze pagina is onderdeel van onze algemene voorwaarden. Lees ook onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid voor meer informatie.